Cómo reservar con EasyPark

  1. 1Encuentra tu parking cercano y a buen precio

    Puedes seleccionar una ciudad o buscar por dirección, nombre del hotel o lugar turístico, etc. Selecciona unas fechas y te mostraremos el importe de la reserva para que puedas comparar precios entre parkings.

  2. 2Reserva ahora y asegúrate tu plaza

    Cuando hayas escogido el parking que más te convenga, podrás pagar mediante tarjeta de crédito/débito. Cuando se haya confirmado el pago, te enviaremos el comprobante de la reserva por e-mail con un código de reserva.

  3. 3Muestra tu código en el parking y disfruta

    Cuando llegues al parking, enseña tu código al empleado (te recomendamos que lo lleves impreso). Si el parking tiene una barrera de acceso, coge el ticket con normalidad y entrégalo al empleado cuando estés dentro, enseñándole nuestro comprobante de reserva. En el parking te explicarán cómo tienes que hacerlo para entrar y salir durante la reserva.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo reservar una plaza de aparcamiento?
A través de nuestra web o de nuestra app:

WEB

1. Selecciona la fecha y la hora de llegada y salida. Introduce la ciudad, la dirección o la zona donde quieres aparcar y haz clic en “Buscar”.

2. Te mostraremos una lista de parkings cercanos y los precios para el periodo que has indicado.

3. Escoge el parking que mejor se adapte a tus necesidades y recuerda que puedes utilizar filtros para mejorar tu búsqueda.

4. Haz la reserva y efectúa el pago.

APP

1. Descárgate la APP.

2. Regístrate para crear tu cuenta.

3. Sigue los mismos pasos (1, 2 y 3) que hemos indicado para la web pero haciéndolos sobre la app.

4. Al estar registrado se efectuará el cargo automáticamente en la tarjeta de crédito o débito que hayas vinculado con tu cuenta en el proceso de registro.

Después, en ambos casos, recibirás por correo la confirmación de tu reserva con todos los detalles necesarios.

¡Tu plaza te estará esperando!
2. ¿Puedo reservar por un tiempo indefinido?
Puedes reservar directamente hasta un máximo de un mes.

Si necesitas que tu estancia sea superior, por favor ponte en contacto con nosotros indicándonos cuáles son tus necesidades y cuál es el parking de tu interés.

Nos encargaremos de encontrar la mejor solución para ti efectuando las gestiones necesarias con los parkings asociados a nuestra plataforma.
3. ¿Cómo saber si mi vehículo puede acceder al parking?
En el momento de reservar, después de haber elegido el parking, podrás ver en la ficha del mismo los detalles necesarios para saber si el parking se ajusta a tus necesidades (dimensiones, servicios, restricciones, instrucciones, etc).
4. ¿Qué métodos de pago puedo usar y que debo tener en cuenta?
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito o débito: Mastercard, Visa y American Express.

Utilizamos medios de pago seguros a través de la pasarela de pago de las entidades bancarias con las que trabajamos.

Al efectuar un pago con la tarjeta de crédito o débito, tu banco, de acuerdo con los criterios de seguridad que tenga establecidos, te solicitará la confirmación de la operación a través de su aplicación de banca online o mediante la introducción del código de seguridad que
recibirás a través de la propia aplicación de banca online o vía SMS.
5. ¿Qué puedo hacer si tengo problemas en el proceso de pago?
Asegúrate de haber completado correctamente los pasos de confirmación de la operación que te indica la pasarela de pago y, si el problema persiste, inténtalo con otra tarjeta.

Debes saber que utilizamos medios de pago seguros a través de las pasarelas de pago de las entidades bancarias con las que trabajamos.

Si a pesar de esto no puedes avanzar, ponte en contacto con nosotros en info@parkimeter.com y estaremos a tu disposición para ofrecerte soporte.
6. ¿Qué puedo hacer si no he recibido el correo con la confirmación de mi reserva?
Si no lo has recibido, revisa que no haya quedado por error en la carpeta de SPAM. Si no encuentras el e-mail pasados 15 minutos, envíanos un correo a info@parkimeter.com y nosotros te lo haremos llegar.
7. ¿Tengo que llevar mi resguardo de reserva impreso?
No es necesario. Desde tu dispositivo móvil, muestra tu reserva al responsable del parking.
8. ¿Qué debo hacer al llegar al parking?
Tenemos un gran número de parkings en nuestra plataforma con una diversidad importante de formas de acceder a ellos y de validar tu reserva.

Por ello es importante que leas detenidamente la información que incluimos en el resguardo de reserva que recibes en el correo de confirmación después de haberla efectuado. En el apartado “Como validar mi reserva” encontrarás toda la información necesaria para acceder al parking y disfrutar de tu reserva.
9. ¿He de pagar algún importe al empleado del parking?
No, una vez hecha tu reserva con nosotros, no tienes que pagar nada más, salvo que llegues antes de la hora indicada, que salgas después de la hora de salida especificada en la reserva, o que solicites algún servicio adicional ofrecido por el parking.
10. ¿Puedo entrar y salir libremente?
Los parkings ofrecen diferentes tipos de tarifas y servicios. El tipo de tarifa se muestra tanto en la web como durante el proceso de compra.

Si la tarifa contratada indica que es “Multipass”, sí puedes entrar y salir tantas veces como desees durante tu estancia. La persona responsable del parking te indicará cómo hacerlo y, en caso necesario, te facilitará los medios para ello.

Si la tarifa contratada es “Onepass”, solo puedes entrar y salir una vez del parking.
11. ¿Son seguros los aparcamientos?
Los parkings con los que colaboramos, cuentan con varios sistemas de seguridad, ya sea presencial o videovigilancia. Priorizamos la seguridad de los parkings antes de incorporarlos en nuestra red.

La legislación de cada país establece las responsabilidades de las empresas explotadoras de aparcamientos respecto a sus clientes.

En España, independientemente de si el parking se queda o no las llaves, la ley establece que la empresa explotadora del aparcamiento público es responsable de la guarda y custodia del vehículo, pero el parking no se responsabiliza de cualquier objeto depositado en su interior (ropa, teléfonos móviles, cámaras, bolsos, maletas o bolsas...).

Referente a la guarda y custodia del vehículo, la empresa explotadora del parking debe responder de los daños sufridos, por el vehículo o por el usuario, causados por las instalaciones del propio parking, por su actividad o por sus empleados, por ejemplo: daños
personales por mal estado o mal mantenimiento de las instalaciones, daños en el vehículo causados por desprendimientos, inundaciones por rotura de tuberías, daños por rotura de cristales, robo del vehículo, etc.
12. ¿Tengo asegurada la plaza reservada en el parking?
Sí, reservando con nosotros, te aseguras una plaza de aparcamiento que estará disponible para ti a tu llegada.
13. ¿Puedo buscar una plaza para mi autocaravana o vehículo grande?
Sí, en nuestra red disponemos de parkings que admiten autocaravanas y la mayoría de ellos admiten vehículos grandes, aunque no todos nuestros parkings los admiten. Indícanos por email a info@parkimeter.com: el tipo, la marca y el modelo de vehículo junto con sus
medidas (alto, largo, ancho) y te indicaremos qué parkings pueden admitirlo.
14. ¿Cómo obtengo la factura de mi reserva?
Si la reserva la has hecho a través de la web, podrás descargar tu factura al día siguiente de la finalización del periodo reservado. Para ello, solo debes hacer clic en el botón “Factura” que encontrarás en el email de confirmación que recibiste en el momento de reservar,
completar los datos de facturación en el formulario que encontrarás allí y descargarla.

Si has hecho una o varías reservas a través de nuestra app, el primer día del mes, recibirás un correo con las facturas de las reservas del mes anterior.
15. Al hacer la reserva me he equivocado al poner alguno de los datos (matrícula, email, fecha, ...) ¿Qué debo hacer?
Si te has equivocado al introducir el número de matrícula de tu vehículo en la reserva o deseas cambiar alguna de las fechas:

Puedes cambiarlo haciendo clic en el botón, “cancelar/modificar” del email de confirmación que recibiste al hacer tu reserva, con al menos 24 horas de antelación (o con la antelación que se indique en el resguardo de reserva para el parking escogido) respecto de la fecha de entrada al parking. Después de haber hecho el cambio, recibirás un nuevo correo de confirmación.

En el caso de que el cambio no sea posible, recibirás un mensaje indicando que te pongas en contacto con nosotros.

Si te has equivocado al introducir tu dirección de correo electrónico en la reserva:

En este caso, no habrás recibido el email de confirmación, por lo que deberás informarnos por correo electrónico a info@parkimeter.com indicándonos la matrícula del vehículo y el nombre que has especificado en la reserva y facilítanos tu dirección de
correo correcta. Nosotros nos encargaremos de hacértelo llegar.
16. Voy a viajar, ¿dónde puedo aparcar? (Estaciones, puertos, aeropuertos)
Si estás pensando en viajar y necesitas dejar tu vehículo en una estación, puerto o aeropuerto, contamos con una amplia red de parkings cercanos a estas ubicaciones, algunos en las terminales mismas y otros que ofrecen servicios de transporte entre el parking y la terminal (shuttle) o servicios de recogida y entrega del vehículo en la propia terminal (valet). En algunos casos, el transporte público puede ser una buena alternativa
para desplazarte del parking a la terminal y viceversa.
17. ¿Cómo puedo cancelar, modificar o prolongar mi reserva?
Puedes hacerlo haciendo clic en el botón “cancelar/modificar” del email de confirmación
que recibiste al hacer tu reserva, con al menos 24 horas de antelación respecto el inicio de la misma.

Al hacerlo, recibirás un nuevo correo de confirmación con los datos modificados o uno con la cancelación de la reserva si esta se ha podido efectuar.

En caso de cancelar la reserva dentro de los plazos establecidos para un parking en concreto, te reembolsaremos el 100 % del importe de la estancia. *Los gastos de gestión no son reembolsables*. Recibirás el importe en la misma tarjeta con la que realizaste el pago.

Ten en cuenta que las devoluciones se reflejan en tu cuenta dentro del plazo que la entidad bancaria necesite para llevar a cabo el proceso de reembolso, que suele ser un máximo de 48 horas laborables, pero que en algunos casos puede ser algo más largo. Si en un máximo de 5 días laborables no has recibido el reembolso, por favor contacta con nosotros.
18. Si me ocurre una situación inesperada, ¿cómo puedo contactar con vosotros?
Nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 h a
18:00 h.

Puedes contactarnos por email a info@parkimeter.com

También puedes contactarnos por teléfono en el +34 933 157 622.

Si tienes alguna dificultad al acceder al parking, llama al teléfono de emergencia que aparece al final del resguardo de reserva o envíanos un mail a la misma dirección indicada antes.
19. ¿Qué debo saber si el parking está en una zona de bajas emisiones o ZTL?
Es importante que leas detenidamente la información que incluimos en el resguardo de reserva que recibes en el correo de confirmación después de haberla efectuado, allí encontrarás la información necesaria.
20. Soy usuario de la app y esta ha dejado de funcionar. No acepta el código de activación que recibí al registrarme. ¿Qué debo hacer?
Si has cambiado de móvil, reinstalado la app o si la app se ha desconectado de tu cuenta y al intentar activarla de nuevo con el código que recibiste al registrarte no te lo permite, contacta con nosotros para que reactivemos tu cuenta. El código de activación es de uso único por motivos de seguridad y no puede utilizarse simultáneamente en dos dispositivos.

Si vas a cambiar de móvil, antes de hacerlo cierra la sesión en las cuentas que tengas en la app siguiendo estos pasos:

1. Abre el menú principal de la app (tres rayas horizontales en la parte superior izquierda).

2. Clica sobre el símbolo “?” que aparece dentro de un círculo blanco en la parte inferior de la pantalla.

3. Anota el “código de activación”.

4. Vuelve a clicar sobre el menú principal.

5. Selecciona tu nombre (parte inferior).

6. Al hacerlo, verás las cuentas que tengas vinculadas a la app (si es que tienes más de una).

7. Pulsa el botón rojo “cerrar” para cerrar la sesión en cada una de ellas.

En tu móvil nuevo:

1. Descárgate la app.

2. Sigue las instrucciones, cuando te pida el código de activación, introduce el código que has anotado previamente.

3. ¡Ya puedes disfrutar de tu app en el móvil nuevo!